那么通用耗材又是如何扭转颓势的呢？扬帆耗材连锁中心销售经理汪浩告诉记者：“首先，新增耗材消费群体和相关行业政策的改变对通用耗材是个促进；其次，通用耗材厂商从自身方面也做了相当大的投入，比如说在服务、技术和市场推广上。现在，原厂耗材通过服务、技术壁垒和知识产权方面对通用耗材的限制作用已经略显苍白无力。”

汪经理所说的原因主要体现在内因和外因两个方面：

外在方面：

第一、由于照片打印市场的急剧升温，使得目前每年全球的家庭照片打印量达到了300亿张，在中国，一、二级城市在该方面的需求也呈爆炸式增长，这必然导致耗材产品需求的提升，而家庭正是通用耗材产品的主要消费群体。

第二、大部分国家及企事业单位开始对运营成本进行压缩，原来认为是花“公家”钱的想法现在必须改变了，很多金融机构和部队，特别是对色带需求量较大的企业都开始大量采购通用耗材。

内部方面：

不走价格“独木桥”。天威耗材国内总代理----珠海泛凌贸易有限公司总经理李兴尧认为：“消费者本身就对通用耗材的产品质量持怀疑态度，如果原厂耗材进一步打压价格，对前者是很大的打击，所以，通用耗材厂商必须跟渠道紧密合作，建立成体系、有特色的服务网络，抓住更多的回头客，尤其是在OA渠道上。”

泛凌公司最近就在筹划建立一个专注于耗材产品的客户服务平台，与旗下的经销商和二级代理整合在一起，并包含一个Callcentre，使得产品与服务信息能够一步一步地传达到重点客户那里，并及时收集客户意见。

国内另外一家通用耗材厂商----原色科技事业部产品经理表示：“现在通用耗材市场已经到了差异化竞争的时候，国内通用耗材厂商的低价策略已经难以奏效了。其实，除了价格之外，我们的消费者更关心产品的质量、售后服务、甚至产品的种类是否齐全等等许多方面。”

第一、为了解决原厂耗材通过有争议的“保修条款”对国内耗材的封锁，原色耗材上半年在广州建立了国内第一家承诺为用户使用通用耗材提供打印机保修服务的“保外维修站”。

第二、技术上大胆投入。技术壁垒一直是原厂耗材借以与通用耗材博弈的手段之一。一些业内人士也指出：通用耗材要想像欧美国家那样，达到与原厂耗材对峙的局势，就必须有自己的专利技术。在此方面，格之格和天威等厂商都投入巨资建立了自己的技术研发中心。紫光耗材也利用自己教育上的优势，与国家合作建立了博士后工作站，参与制定国产耗材的标准，并希望有几项技术上的突破。原色耗材一开始就已明确走一条与众不同的技术道路，在去年底推出了独有的采用“碳零技术”的第二代国产墨盒。天威更是在国内竖起了“绿色耗材”的旗帜。

第三、市场推广力度加大。天威控股有限公司主席贺良梅表示：“目前的耗材市场除了需要政策的本地化外，还要实现市场的合理化。一方面，原厂耗材的价格必须做到理性的回归，另一方面，国内通用耗材要利用自身渠道的优势，让更多的潜在客户了解通用耗材的价值。”

清华紫光耗材产品事业部产品总监杨涛表示：“耗材产品对终端渠道的要求非常之高，尤其是通用耗材，急需扩大品牌的认知度。我们将更多的资源投入在下级渠道，而不是总代，这其中包括星级代理认证、培训、促销和金牌店的建立。紫光最终的目的就是要让通用耗材市场像手机市场那样，人们买一部手机，除了一块原厂电池，还要配一块国产电池。”

目前还有很多人认为原厂、假冒、通用耗材的比例为5：4：1，但从市场上来看，在一、二级城市中，通用耗材已经可以和原厂耗材“掰手腕”了。相信随着通用耗材压倒假冒耗材，向低级城市普及，相关政策标准出台的步伐将进一步加快，国内消费者的耗材费用将大幅降低。据统计，如果通用耗材占有率达到40%的话，国内每年能节约至少50亿元的耗材费用。