移动互联网时代,适合餐饮老板的一种实用粉丝运营方法

马云提出新零售观念,引起了各行各业关于何为新零售的大讨论,电子商务这波浪潮怕是要继续影响线下实体店了,不少电商巨头都纷纷进军线下实体店了,天猫布局虚拟体验店,而京东则要布局线下便利店。

线下商家们又该如何应对这一波的冲击呢?在移动互联网如此发达的时代,智能手机早已普及了,社群运营或者是一种留住客户的方法。换一句说法叫粉丝经济吧,基本方法就是通过社交媒体,商家与自己的消费者加强线上的交流,从而形成与消费者的良好互动,进而建立商家的品牌形像,最后实现消费者更多的消费。

对于线下商家来说,主要是公众号的方式,鼓励用户关注或是加好友,慢慢形成一种良好的信息交流方式。这种方式最大的特点是商家的信息展示的简易性与及时性,促进了商家与消费者之间的信息交流,这种方式对比较有影响力的品牌商家比较有优势,因为消费者较多,消费者也愿关注,并通过文章留言或是朋友圈的评论来达到商家与消费者、消费者之间的互动与交流。

但是这种形式,更适合于一些比较有影响力的商家,至少,消费者会觉得这样的商家值得加好友或是关注商家的号吧。

但对小商家或是一般的便利店而言,如何让消费者关注是比较大的问题,关注已经变得越来越难了,一般的人现在也不会轻易关注商家号的,同时商家号运营也需要投入不少的精力,如果管理不好,反而会让关注的消费者不断受到信息的干扰,消费者分分钟取消关注。所以让消费者关注也就难了。

吸引关注不易,运营公众号也不易,商家们在不断地摸索中前行。我觉得商家与消费者应是一种弱关系模式,他需要时能随时接触得到,不需要时,他根本不会被打扰到,随扫随用,用完即走,微信的小程序就是按这种目标设计的,这是张小龙的线下引流的理想模式。
想像一下一种场景,消费者甲到某餐饮店消费,品尝到某种美味,不吐不快,于是他打开微信,查找“某店吐槽”小程序,于是可以在这个小程序上发个图,写上几句,抒发一下情感,当然,如果觉得还能做得更好,就写些建议。消费者乙也来消费,不知吃什么,也打开微信,查找“某店吐槽”,于是就能看到各种评论,然后选择一个他喜欢的菜品。将来,这样的情景一定会比较普遍的。

要解决这样的场景应用,首先是需要二维码,消费者可以扫二维码就能直接进入小程序,第二,要有这样一个小程序,如果现在没有,过段时间这类小程序也肯定会有的,不过有个前提,商家需要正规的证件要去申请一个自己的小程序,这样才能一扫就定位到商家自己的小程序。

另一个问题是二维码贴纸问题,需要自己打印,再想办法粘贴上,对于商家来说,这确实不太方便,数量小,又不能去印刷,自己做的还不美观,显得也不专业。

云可贴是一种印刷好了的二维码贴纸,还有不同的尺寸可以贴在不同的地方,手机扫描二维码后进入的是一个贴子,就像普通的论坛上的一个贴子,商家可以发布这个贴子的主题,然后消费者扫描进入后可以评论、相互交流,相当于一个商家就有一个论坛贴子,商家能和客户在这里交流,客人们之间也能在上面交流,并且具有匿名的性质,可以畅所欲言。

通过这种论坛贴子的形式,消费者以商家的产品和服务为关注点,相同的消费者更容易产生较多的互动交流,从而形成良好的氛围,也是商家建立品牌的一种方式。而商家只需要购买几张云可贴就能实现这些良好的互动氛围。

云可贴的这种解决方案,也许没有当下流行的公众号这些社群运营模式那么好,但是却非常的简单方便有效,对于小微商家和便利店来说,几张云可贴贴在店内不同的地方,就能做到吸引消费者交流的目的,确实是一个很不错的选择。


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云可贴二维码

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1、实现输入方案的可定义,即可根据实际业务需要,制定相应的输入栏目,以方便现场人员按设计输入相关数据,让系统变得更加易用。在小程序中进行设定。
2、更新微信小程序,增加权限控制,增加最近巡查记录及简单的设置。
3、升级网站后台关于自定义输入之后的记录的查询和导出相应的显示变化。
4、增加上报异常处理,管理员后台可查看异常二维码。
具体点击查看小程序。
2018年12月3日