设备的维修维护，是一种传统的服务行业，其技术含量算是比较高的一种行业，主要的服务形式有两种。


一种是为行业用户维护，比如为企业维修维护空调、显示器、电脑设备、以及各类办公设备。可能按月收费，也可能按次收费，其特点就是服务要好，有问题解决问题要快速。

第二种是普通零修模式，即开个门店，打开门，等着有维修需要的客户送上设备来。这种主要也是电器为主吧，也会上门服务。

第一种情况下，解决速度是比较关键的，一个设备坏了，影响了正常的使用，就可能影响很多正常的工作，因此服务质量可能更多体现在速度上。有问题快点解决才是重要的。

这种情况下，可以对设备进行情况登记，比如用本子登记，记录每个设备的情况，比如曾经碰到的问题、可能出现的问题、维护注意事项，维修记录等等。建立了这种信息后，当这个设备出了问题，能快速查看到这个设备的相关信息，就有可能更快地解决问题。

第二种情况，就更多追求一种性价比，既要便宜还要修得快了，不过这类客户因为修理次数少，一旦发生问题，容易发生扯皮现像。



如果修好了，不再返回，那就没什么事了，不过既然是要修理的，本身就是容易出问题的，各个地方都有可能存在问题，所以非常容易产生返修的情况，不过通常在返修的责任上划分比较困难。


比如客户拿了台电脑来修，修好了，下次又有问题，而且是另一个零件的问题，但是客户总会怀疑就是上次没修好，这种情况下，少不了扯皮，造成不愉快，还分分钟丢了这个客户。

所以这种情况下，需要一种方式来记录，现实中一般靠记忆，一见客户，客户就说上次怎么修的了，维修人员靠着记忆，能想多少是多少。描述也困难。

通常也不会有维护人员给这些设备登记一下，最多就是在维修的地方上贴个易碎贴，以此证明是自己所修理过的。

以上二种情况下，都非常需要一种记录方式，可以比较准确、直观地记录设备的状态及相关信息。而且能够比较方便的查看到。



基于这些记录的信息，不但能加快解决问题，还能与客户明确责任，解决双方之间的信任问题。


云可贴二维码，它是一种不干胶贴纸，即买即贴即用，淘宝“云可贴”，一元一个二维码，将它贴在需要维修的设备上，就能建立这个设备的图文档案。

云可贴二维码，可以方便地保存文字和图片，无需安装，手机浏览器扫描即可使用。

在设备贴上云可贴，记录每次的维修状态，记录相关注意事项，能够快速解决问题。

来店维修的客户，可以在维护之前拍摄照片记录状态，然后在维修好之后再拍摄照片记录，让客户明确这当中的变化，再有返修时，也可以查询之前的记录，从而更好的解决问题。

将门店联系方式保存在云可贴二维码，贴设备上，如果时间较长，客户想找回联系方式，还可以扫描设备上的二维码，就可以找到联系方式了。

所以如果能运用好云可贴二维码，维修维护的工作就能更有效率更有竞争力了。


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